CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – HBACH TECHNOLOGY

Cập nhật lần cuối: [13/11/2025]

Chính sách bảo hành của Hbach Technology được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng khi mua laptop, điện thoại và phụ kiện chính hãng, đồng thời thể hiện cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp tại:

  • Website: https://hbachtechnology.com

  • Cửa hàng Hbach Technology tại Đà Nẵng

  • Các kênh bán hàng chính thức khác của Hbach Technology (Zalo, Facebook,…)

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua hàng hoặc ngày ghi trên phiếu bảo hành).

  • Còn tem bảo hành của Hbach Technology hoặc của hãng sản xuất, không bị rách, tẩy xóa hoặc sửa đổi.

  • Có hóa đơn mua hàng / phiếu bảo hành hợp lệ.

  • Lỗi phát sinh là lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

3. Trường hợp không được bảo hành

Hbach Technology có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do rơi rớt, va đập, vô nước, cháy nổ, hoặc do sử dụng sai hướng dẫn.

  • Tem bảo hành bị rách, bong tróc, mờ, hoặc có dấu hiệu can thiệp.

  • Sản phẩm bị mở, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống Hbach Technology.

  • Hư hỏng do thiên tai, sét đánh, điện áp không ổn định, môi trường ẩm mốc.

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

4. Thời gian và hình thức bảo hành

  • Thời gian xử lý: từ 3 – 15 ngày làm việc tùy theo tình trạng sản phẩm.

  • Hình thức bảo hành:

    • Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí (nếu đủ điều kiện bảo hành).

    • Đổi sản phẩm tương đương nếu không thể khắc phục lỗi.

    • Hoàn tiền theo thỏa thuận trong trường hợp không có hàng thay thế.

5. Thời hạn bảo hành tham khảo

Loại sản phẩm Thời gian bảo hành Ghi chú
Laptop mới chính hãng 12 – 24 tháng Theo quy định của hãng
Laptop cũ (đã qua sử dụng) 6 – 12 tháng Bảo hành phần cứng, không gồm pin & sạc
Điện thoại mới chính hãng 12 tháng Theo trung tâm bảo hành chính hãng
Điện thoại cũ (Like New) 6 tháng Riêng pin & màn hình 3 tháng
Phụ kiện (tai nghe, sạc, cáp, chuột, bàn phím, v.v.) 3 – 12 tháng Tùy loại sản phẩm

6. Địa điểm tiếp nhận bảo hành

Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp hoặc gửi qua chuyển phát nhanh đến địa chỉ:

Trung tâm bảo hành Hbach Technology
📍 Địa chỉ: 75 Phan Khoang, Đà Nẵng
📞 Hotline: 077 253 1816
📧 Email: [email protected]
⏰ Thời gian làm việc: 09:00 – 21:00 

7. Chính sách đổi trả sản phẩm

  • Trong 07 ngày đầu kể từ khi mua hàng, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, khách hàng được đổi mới 1–1.

  • Sau 07 ngày, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định.

  • Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, hộp, tem và hóa đơn.

8. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm, hóa đơn, tình trạng lỗi.

  2. Nhân viên Hbach Technology tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận tình trạng.

  3. Nếu đạt điều kiện bảo hành, sản phẩm sẽ được chuyển đến bộ phận kỹ thuật hoặc trung tâm hãng.

  4. Sau khi hoàn tất, Hbach Technology sẽ liên hệ khách hàng để nhận lại sản phẩm.

9. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 077 253 1816
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: https://hbachtechnology.com/
🏢 Địa chỉ: 75 Phan Khoang, Đà Nẵng

10. Hiệu lực chính sách

Chính sách bảo hành này có hiệu lực kể từ ngày công bố và có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.
Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được đăng tải tại trang https://hbachtechnology.com/chinh-sach-bao-hanh.