CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG – HBACH TECHNOLOGY

Cập nhật lần cuối: [13/11/2025]

Hbach Technology luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chính hãng, chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm minh bạch, an tâm.
Chính sách kiểm hàng này quy định quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng khi kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.

1. Mục đích của chính sách kiểm hàng

Chính sách này giúp khách hàng:

  • Được kiểm tra trực tiếp sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận hàng.

  • Đảm bảo sản phẩm đúng mẫu mã, đúng thông tin và nguyên vẹn khi nhận.

  • Hạn chế tối đa rủi ro hàng hóa bị sai, thiếu, hư hỏng hoặc không đúng cam kết.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách kiểm hàng áp dụng cho tất cả các đơn hàng được mua qua các kênh chính thức của Hbach Technology:

  • Website: https://hbachtechnology.com/

  • Cửa hàng: 75 Phan Khoang, Đà Nẵng

  • Hotline/Zalo: 077 253 1816

  • Hoặc các kênh thương mại điện tử được xác nhận thuộc hệ thống Hbach Technology.

3. Quy định khi kiểm hàng

3.1. Đối với khách hàng nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra toàn bộ sản phẩm trước khi thanh toán.

  • Nhân viên sẽ mở hộp, hướng dẫn kiểm tra ngoại quan, test nhanh sản phẩm và phụ kiện.

  • Sau khi xác nhận sản phẩm đúng yêu cầu, khách hàng mới tiến hành thanh toán.

3.2. Đối với khách hàng nhận hàng qua đơn vị vận chuyển (COD / giao tận nơi)

Khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, khách hàng được phép:

  • Kiểm tra tình trạng vỏ hộp (còn nguyên tem, không rách, không bóp méo, không dấu hiệu mở trước).

  • Yêu cầu mở hộp kiểm tra sản phẩm với sự chứng kiến của nhân viên giao hàng.

  • Kiểm tra:

    • Mã sản phẩm, cấu hình, màu sắc, phụ kiện.

    • Tình trạng ngoại quan (xước, vỡ, móp méo, hở viền,…).

    • Phiếu bảo hành, hóa đơn đi kèm.

⚠️ Lưu ý:

  • Khách hàng chỉ được kiểm tra, không được thử máy hoặc kích hoạt phần mềm khi chưa thanh toán.

  • Nếu phát hiện hàng sai mẫu, thiếu phụ kiện hoặc có dấu hiệu hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hbach Technology qua hotline 077 253 1816 để được hỗ trợ kịp thời.

4. Trường hợp không chấp nhận khiếu nại sau khi nhận hàng

Hbach Technology có quyền từ chối xử lý khiếu nại trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng đã ký nhận hàng nhưng không kiểm tra ngay tại thời điểm giao.

  • Sản phẩm bị hư hỏng, thiếu phụ kiện sau khi giao hàng mà không có biên bản xác nhận với đơn vị vận chuyển.

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, kích hoạt hoặc thay đổi phần mềm/hardware.

5. Quy trình xử lý khi phát hiện vấn đề

Nếu phát hiện hàng hóa không đúng hoặc bị lỗi trong quá trình kiểm hàng:

  1. Từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do vào biên bản giao hàng.

  2. Liên hệ ngay với Hbach Technology qua:

  3. Hbach Technology sẽ kiểm tra, xác minh và gửi lại sản phẩm đúng hoặc hoàn tiền (tùy theo tình huống cụ thể).

6. Cam kết của Hbach Technology

  • Tất cả sản phẩm đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao.

  • Hỗ trợ khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng trước khi thanh toán, đảm bảo sự hài lòng và yên tâm tuyệt đối.

  • Luôn ưu tiên quyền lợi của khách hàng trong mọi trường hợp phát sinh lỗi hoặc sai sót từ phía Hbach Technology.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thông tin hỗ trợ và phản hồi liên quan đến chính sách kiểm hàng, vui lòng liên hệ:

Hbach Technology
📍 Địa chỉ: 75 Phan Khoang, Đà Nẵng
📞 Hotline: 077 253 1816
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: https://hbachtechnology.com/

8. Hiệu lực của chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website https://hbachtechnology.com/.
Hbach Technology có quyền thay đổi nội dung chính sách và sẽ thông báo công khai khi có cập nhật mới.